ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng đặt mua vé tham quan, vé vui chơi giải trí, vé dịch vụ du lịch điện tử trên website của FlowsGo.

2. Quy trình đặt dịch vụ

Khách hàng thực hiện đặt vé theo các bước sau:

• Lựa chọn sản phẩm/dịch vụ trên website (Đặt vé)
• Điền đầy đủ thông tin người sử dụng dịch vụ
• Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn
• Hệ thống/nhân viên FlowsGo xác nhận đơn hàng qua email
• Vé điện tử (E-ticket) hoặc mã xác nhận sử dụng dịch vụ sẽ được gửi qua email khách hàng đăng ký
3. Điều kiện xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi FlowsGo nhận đủ 100% thanh toán từ khách hàng.

Một số sản phẩm có thể phụ thuộc vào tình trạng còn chỗ hoặc điều kiện xác nhận từ đối tác cung cấp dịch vụ.

4. Chính sách huỷ và hoàn tiền

Do đặc thù là vé điện tử và dịch vụ được xác nhận trực tiếp với đối tác quốc tế, tất cả đơn hàng sau khi thanh toán và xác nhận không áp dụng hoàn tiền, huỷ hoặc thay đổi lịch sử dụng, trừ trường hợp sản phẩm có quy định riêng được công bố cụ thể trên website.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác thông tin đặt vé.
• Kiểm tra email nhận vé và thông tin xác nhận
• Chủ động liên hệ FlowsGo nếu không nhận được email xác nhận trong thời gian quy định
6. Hỗ trợ khách hàng

Mọi vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng vui lòng liên hệ hotline của FlowsGo để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.