CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

1. Hình thức giao nhận

FlowsGo cung cấp vé tham quan và dịch vụ dưới hình thức vé điện tử (E-ticket), không áp dụng giao vé giấy.

Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được:

• Vé điện tử (E-ticket); hoặc
• Mã xác nhận dịch vụ; hoặc
• Phiếu xác nhận booking

thông qua email khách hàng đã đăng ký khi đặt hàng.

2. Thời gian gửi vé

Thông thường, vé điện tử sẽ được gửi trong thời gian từ vài phút đến tối đa 24 giờ sau khi thanh toán thành công, tuỳ theo quy trình xác nhận của từng đối tác cung cấp dịch vụ.

Trong trường hợp chưa nhận được email xác nhận, khách hàng vui lòng kiểm tra hộp thư Spam/Junk hoặc liên hệ hotline FlowsGo để được hỗ trợ.

3. Trách nhiệm giao nhận

FlowsGo chịu trách nhiệm gửi đúng thông tin vé theo nội dung khách hàng đăng ký.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác email nhận vé. FlowsGo không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng nhập sai thông tin nhận vé.

4. Hỗ trợ sự cố

Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc nhận vé hoặc sử dụng vé, khách hàng vui lòng liên hệ hotline FlowsGo để được hỗ trợ xử lý.